Questions Fréquentes
Pourquoi voyager avec NANA ?
Depuis 10 ans, la Navette Nature est cheffe de file dans la mobilité durable écotouristique au Québec et a comme mission de rendre accessible la nature de La Belle Province.
Nous sommes une entreprise sociale, fière membre de Tourisme Durable Québec, d'Aventures Écotourisme Québec et engagée à verser 1% de nos Affaires au Fonds plein air 1% pour la planète.
Est-ce que mon enfant peut voyager avec moi ?
Les autobus sont des plus véhicules sécuritaires sur la route. Transport Canada recommande toutefois de ne pas voyager à bord de ceux-ci avec un poupon de moins de 2 ans, de moins de 18 kg. Ainsi, nous ne desservons plus les poupons. Désolée, sincèrement.
Est-ce que je peux apporter mes skis de fond avec moi, lors des sorties hivernales ?
Vous pouvez apporter tout l'équipement, pourvu que cela puisse rester sur un banc. Ex. sac de Paddleboard, poussettes, skis de fond, raquettes et Petits traîneaux, cooler, etc.
Merci de nous écrire pour confirmer votre besoin d'espace.
À quel endroit se trouvent les points de départ ?
Les départs de Montréal sont de la Gare d'autocars de Montréal, située au 1717 rue Berri, Montréal, QC H2L 4E9.
Pour la ville de Québec, il y a 2 points de départ :
- À l'Université Laval, devant la porte principale du Pavillon Louis-Jacques-Casault (CSL), situé au 1055 Av. du Séminaire, Québec, QC G1V 0A6.
- Dans le Vieux-Québec, devant le Manège militaire (805 Av. Wilfrid-Laurier, Québec, QC G1R 2L3)
Les détails quant aux points de chute seront précisés dans le courriel reçu avant chaque sortie.
Pourquoi certains déplacement se font avec des autobus scolaires s'ils sont peu confortables ?
Dorénavant, il y a peu de sorties que nous offrons en autobus scolaires. Si tel est le cas, la destination est tout près de Montréal. Ceci fait en sorte que nous pouvons offrir les meilleurs prix possibles et abordables pour un plus grand nombre.
Selon Transport Canada, les autobus scolaires sont dans les transports les plus sécuritaires sur la route.
Est-ce que les départs sont garantis ?
Les sorties ont lieu beau temps, mauvais temps. Nous annulons les sorties uniquement en cas d'intempéries majeures.
Quelles sont mes options d'activités au parc ?
Les offres d'activités se ressemblent pour les parcs nationaux. En général, vous pouvez y pratiquer la randonnée, la baignade et observer la flore et la faune québécoise. La location d'équipement de canots, de vélos, de planches de SUP ou de kayaks, est aussi très souvent possible sur les lieux.
Prendre le temps de prendre son temps.
Pourquoi les chiens sont-ils interdits à bord, s'ils sont admis dans les parcs ?
Malheureusement, les animaux ne sont pas admis à bord de la navette. Nous ne sommes pas encore en mesure d'offrir le service pour le moment.
Comment puis-je m'assurer de trouver le bon quai pour les départs à Montréal ?
Nous envoyons une pré notification quelques jours avant chacune de nos sorties. Nous avons toujours aux même protes où nous sommes affichées.
À la Gare, nous sommes aussi visibles sur les écrans de départs. Vous pouvez nous texter oui téléphoner au 1-866-857-6262
Quelles sont mes options si je dois aller à la toilette ?
Des toilettes sont sur place, le matin de notre départ, ainsi qu'à notre arrivée au parc. Si vous devez y aller pendant le trajet, faites signe à la personne responsable. Elle fera la demande au chauffeur pour vous accommoder, mais ce n'est pas garanti. Évitez trop de café et «y aller avant le départ » font toutefois une grosse différence !
Que faire si je manque la navette de retour ?
Lorsque vous achetez votre billet, les conditions d'utilisation vous sont clairement présentées mentionnant que nous ne sommes pas responsable si vous manquez l'heure de départ ou de retour de la navette. C'est d'arriver à l'heure pour reprendre la navette. La personne responsable tentera de vous joindre si vous n'êtes pas présente. Si vous êtes sans réponse, NANA devra malgré la situation respecter l'horaire prévu. Nous vous invitons à vous présenter aux points de chute 15 minutes à l'avance pour éviter le pire.
Doit-on imprimer notre billet ?
Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet si vous l'avez sur votre téléphone. Mais n'ayez crainte, votre nom devrait figurer sur la liste de participation.
Que peut-on apporter pour la sortie ?
Poussette
Planche ou kayak gonflable
Gros sac de randonnée
Tente (si elle n'est pas trop volumineuse)
Petite luge
Skis de fond
Raquettes
Peut-on apporter notre vélo ?
Nos navettes ne sont malheureusement pas adaptées pour transporter les vélos. Les vélos pliables, peut-être. Les parcs offrent souvent l'option d'en louer sur place.
Est-ce que nos transports sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Malheureusement, les autobus que nous utilisons sont standards et n'ont donc pas le monte-charge nécessaire pour que nous puissions accommoder les personnes à mobilité réduite. Néanmoins, si vous êtes en mesure de monter les marches pour aller vous asseoir dans l'autobus, il est possible que nous puissions ranger le fauteuil.
Nous vous invitons aussi à vérifier l'accessibilité de la destination de votre choix, sur le site Web de Kéroul.
Veuillez nous écrire pour plus d'information au info@navettenature.com