Aller au contenu principal du site
CALENDRIER

Questions fréquentes

Vous avez une question? Super, peut-être que quelqu'un nous l'a posée avant vous! N'hésitez pas à nous contacter au info@navettenature.com si votre réponse n'est pas ici! 

Tout
Pourquoi voyager avec NANA?

Il y a plusieurs réponses à cette question! La principale est que nous sommes le seul service de transport vers les espaces naturels du Québec, qui vous laisse libre une fois sur place! Cela fait en sorte que nos passagers font des activités diverses pendant la journée: Nous avons des randonneurs experts et novices, des passionnés d'oiseaux, de vélo ou de canot, peu importe! Les amoureux de plein air, toutes activités confondues, sauront y trouver leur compte.

Est-ce que mon jeune enfant peut voyager avec moi?

Les autobus scolaires sont extrêmement sécuritaires. Par contre, Transport Canada recommande de ne pas voyager à bord de ceux-ci avec un enfant de 2 ans et moins / moins de 18 KG, qui ne peut pas se tenir assis tout seul sur la banquette. Ce n'est pas interdit ni par nous ni par la loi de voyager avec des bambins, mais si vous voulez le faire nous devons obligatoirement vous faire signer une décharge de responsabilité et vous envoyer de l'information à propos des sièges. Écrivez-nous pour plus d'information: info@navettenature.com

Est-ce que je peux apporter mes skis de fond avec moi, lors des sorties hivernales?

Oui, bien sûr! Vous pouvez apporter du matériel avec vous, tant qu'il entre dans les coffres au bas des autobus scolaires. Skis de fond, raquettes et petits traîneau y entrent sans problème! 

À quel endroit se trouve le point de départ?

Notre point de départ se situe à la gare d'autocars de Montréal, située au 1717 rue Berri. Vous pouvez y accéder en vous rendant à la station de métro Berri-UQAM, qui est à environ 7 minutes de marche de la gare. Quelques jours avant votre départ, nous vous enverrons le numéro de quai auquel vous rendre le matin de la sortie!

Pourquoi avez-vous choisi d'opérer avec des autobus scolaires, si leur confort est limité?

Ceux qui les ont déjà utilisé le savent: Les autobus scolaires ne sont malheureusement pas les plus confortables sur le marché. Ils sont par contre l'option la moins coûteuse à offrir à nos clients et ils sont très, TRÈS sécuritaires (Ils sont faits pour transporter des enfants, après tout!). On se dit que c'est un mal pour un bien, le temps de démarrer notre service! :) 

Est-ce que les départs sont garantis?

Ils ne le sont pas, mais nous annulons rarement les sorties. Des événements de force majeure hors de notre contrôle nous ont déjà forcés à annuler des sorties (grève à la SÉPAQ, pandémie COVID-19), et nous avons parfois annulé des sorties en raison de très très fortes pluie ou de tempête de neige. Le but, c'est que vous passiez une journée agréable dans le parc! 

Qu'est-ce que je peux faire, une fois rendu au parc?

Les offres d'activités se ressemblent pour les parcs nationaux. En général, vous pourrez y pratiquer la randonnée, la nage, faire de la location d'équipement comme des canots, des pédalos, des vélos, des planches de SUP ou des kayaks, vous pourrez observer la flore et la faune québécoise et bien sûr, vous pourrez prendre le temps de prendre votre temps...et relaxer dans l'ambiance extraordinaire de nos parcs québécois!

Pourquoi les chiens sont-ils interdits à bord, s'ils sont admis dans les parcs nationaux?

Malheureusement, les chiens ne sont pas admis à bord de la navette. Ne vous méprenez pas, nous les adorons et nous savons très bien que votre chien est le meilleur animal au monde! Par contre, nous ne savons pas comment les AUTRES chiens réagiront en présence du vôtre, et nous ne savons pas non plus si les autres passagers sont allergiques ou en ont peur. De plus, malheureusement notre transporteur ne permet pas les chiens à bord des autobus, puisque des chauffeurs ont été contraint de nettoyer des ''dégâts'' par le passé. 

Qu'est-ce que je fais si je ne suis pas certain de savoir quel est le bon autobus, le jour du départ?

Nous avons toujours du personnel sur place, pour aider les gens à se repérer et trouver la bonne navette. N'hésitez pas à demander! Nous avons des vêtement identifiées ''NANA''. Si vous voulez nous appeler pour être certains, notre numéro sans frais est le 1-866-857-6262.

Et si je dois aller au petit coin?

Il y a une toilette à notre point de départ dans la gare d'autocars, ainsi qu'une au point d'arrivée. Pas de panique! Si vous devez y aller pendant le trajet, faites signe à notre bénévole à bord. Il parlera au chauffeur et on fera notre gros possible pour vous trouver un endroit pour que vous puissiez y aller! Truc de pro: Évitez le café avant le départ, ça fait un monde de différence!! 

Que faire si je manque la navette de retour?

Il est de votre responsabilité d'arriver à l'heure pour reprendre la navette. Nous ne sommes pas responsables de planifier votre retour en ville si vous ratez le départ. Nous tenterons de vous joindre si nous voyons que vous ne vous présentez pas à temps pour le retour, mais nous ne pourrons pas attendre plus tard que l'heure prévue. Truc de pro: tentez d'arriver 15 minutes à l'avance au point donné pour le retour en ville!

Doit-on obligatoirement imprimer notre billet?

Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet. Assurez-vous juste d'avoir une preuve sur votre téléphone, le ticket PDF par exemple.

Que peut-on apporter pour la sortie?

Poussette

Planche ou kayak gonflable

Gros sac de randonnée

Tente (si elle n'est pas trop volumineuse)

Petite luge

Skis de Fond ou raquettes

 

Peut-on apporter notre vélo?

Nos bus ne sont pas adaptés pour prendre des vélos. Néanmoins vous pouvez en louer dans certains parcs.

Est-ce que nos transports sont accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Malheureusement, les autobus scolaires que nous utilisons sont standards et n'ont donc pas le monte-charge nécessaire pour que nous puissions accommoder les personnes à mobilité réduite. Néanmoins, si vous êtes en mesure de monter les marches pour aller vous asseoir dans l'autobus, il est possible que nous puissions entrer votre fauteuil dans les coffres sous l'autobus. Nous vous invitons aussi à vérifier l'accessibilité de la destination de votre choix, sur le site Web de Kéroul. Veuillez nous écrire pour plus d'information: info@navettenature.com