Questions Fréquentes
Pourquoi voyager avec NANA ?
Navette Nature est le seul service de transport collectif vers les espaces naturels du Québec, qui vous laisse la liberté de pratiquer les activités de plein air une fois arrivées à destination.
Est-ce que mon enfant peut voyager avec moi ?
Les autobus scolaires sont des plus sécuritaires sur la route. Transport Canada recommande toutefois de ne pas voyager à bord de ceux-ci avec un poupon de moins de 2 ans, de moins de 18 kg.
Est-ce que je peux apporter mes skis de fond avec moi, lors des sorties hivernales ?
Vous pouvez apporter tout l'équipement, pourvu que cela entre dans les coffres des autobus scolaires. Les skis de fond, les raquettes et les petits traîneaux entrent sans problème.
À quel endroit se trouvent les points de départ ?
Les départs de Montréal sont de la Gare d'autocars de Montréal, située au 1717 rue Berri, Montréal, QC H2L 4E9. Ceux de la ville de Québec sont de l'Université de Laval, Pavillon Charles-De Koninck au1030, avenue des Sciences Humaines, Québec, QC, G1V 0A6 et du Centre Infotouriste de Québec au 12 Rue Sainte-Anne, Québec, QC G1R 3X2.
Pourquoi avez-vous choisi d'opérer avec des autobus scolaires s'ils sont peu confortables ?
Nous ne prétendons pas offrir le meilleur des conforts en transport collectif. Ceci dit, nous tenons à garder nos tarifs abordables et les autobus scolaires sont l'option la moins coûteuse. Le temps en transport ne dépasse pas 1h30, à quelques exceptions près. Selon Transport Canada, les autobus scolaires sont dans les transports les plus sécuritaires sur la route.
Est-ce que les départs sont garantis ?
Les sorties ont lieu beau temps, mauvais temps. Nous annulons les sorties uniquement en cas d'intempéries majeures.
Quelles sont mes options d'activités au parc ?
Les offres d'activités se ressemblent pour les parcs nationaux. En général, vous pouvez y pratiquer la randonnée et la baignade. La location d'équipement de canots, de vélos, de planches de SUP ou de kayaks, est aussi très souvent possible sur les lieux. Vous pouvez observer la flore et la faune québécoise et, bien sûr, prendre le temps de prendre votre temps.
Pourquoi les chiens sont-ils interdits à bord, s'ils sont admis dans les parcs nationaux ?
Malheureusement, les chiens ne sont pas admis à bord de la navette. Nous ne sommes pas encore en mesure d'offrir le service pour le moment.
Comment puis-je m'assurer de trouver le bon quai pour les départs à Montréal ?
Normalement, vous devriez avoir eu la précision dans notre dernier envoi par courriel. Le matin de votre départ, un membre de l'équipe est toujours présent pour vous accueillir. N'hésitez pas à demander aux personnes. Autrement, nous demeurons disponibles à ce numéro sans frais : 1-866-857-6262.
Quelles sont mes options si je dois aller à la toilette ?
Des toilettes sont sur place, le matin de notre départ, ainsi qu'à notre arrivée au parc. Si vous devez y aller pendant le trajet, faites signe à la personne responsable. Elle fera la demande au chauffeur pour vous accommoder, mais ce n'est pas garanti. Évitez le café avant le départ fait toutefois une différence !
Que faire si je manque la navette de retour ?
Lorsque vous achetez votre billet, les conditions d'utilisation vous sont clairement présentées mentionnant que nous ne sommes pas responsable si vous manquez l'heure de départ ou de retour de la navette. C'est d'arriver à l'heure pour reprendre la navette. La personne responsable tentera de vous joindre si vous n'êtes pas présente. Si vous êtes sans réponse, NANA devra malgré la situation respecter l'horaire prévu. Nous vous invitons à vous présenter aux points de chute 15 minutes à l'avance pour éviter le pire.
Doit-on imprimer notre billet ?
Nous demandons une preuve de votre achat, qu'elle soit numérique ou papier. Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet si vous l'avez sur votre téléphone.
Que peut-on apporter pour la sortie ?
Poussette
Planche ou kayak gonflable
Gros sac de randonnée
Tente (si elle n'est pas trop volumineuse)
Petite luge
Skis de fond
Raquettes
Peut-on apporter notre vélo ?
Nos navettes ne sont malheureusement pas adaptées pour transporter les vélos. Les parcs offrent souvent l'option d'en louer sur place.
Est-ce que nos transports sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Malheureusement, les autobus scolaires que nous utilisons sont standards et n'ont donc pas le monte-charge nécessaire pour que nous puissions accommoder les personnes à mobilité réduite. Néanmoins, si vous êtes en mesure de monter les marches pour aller vous asseoir dans l'autobus, il est possible que nous puissions ranger le fauteuil dans les coffres sous l'autobus. Nous vous invitons aussi à vérifier l'accessibilité de la destination de votre choix, sur le site Web de Kéroul. Veuillez nous écrire pour plus d'information: info@navettenature.com